Junior servicedesk medewerker

Modero is op zoek naar een junior servicedesk medewerker ter versterking van het team in Brussel.

‍

Wat doet Modero?

Bij Modero streven we ernaar om betaalconflicten  op te lossen en te voorkomen. Onze teamleden volgen elk dossier nauw op. We  leggen de nadruk op communicatie die drempels verlaagt en maken gebruik van  slimme technologieën om dit te bereiken.  

‍

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je biedt ondersteuning aan collega’s met ICT-technische problemen.
• Je staat in voor het beheer van ons ticketsysteem.
• Je valideert of de info van de tickets volledig is.
• Je verzorgt het initiële (telefonisch) contact en je lost de incidentenzorgvuldig en efficiënt op.
• Je voert operationele taken uit zoals het gebruiksklaar maken van computers, het uitvoeren van installaties en het oplossen van minder complexe problemen.
• Je vult het ticketsysteem nauwkeurig aan, zodat collega’s steeds kunnen verder bouwen op jouw eerder uitgevoerde werk.
• Je brengt steeds weerkerende problemen in kaart en zoekt naar oplossingen.
• Je zorgt voor continue dienstverlening en ondersteuning van de business en/of de gebruikers.

‍

Jouw troeven?

• Je bent in het bezit van een relevant diploma en je hebt een gezonde interesse in ICT.
• Je hebt een goede kennis van het MS Office-pakket.
• Je beschikt over probleemoplossend denkvermogen.
• Je bent klantgericht ingesteld en denkt na over mogelijke verbeteringstrajecten.          
• Je beschikt over uitstekende communicatie-skills.
• Je bent hands-on en neemt initiatief.
• Kennis van het Frans en een eerste relevante werkervaring zijn pluspunten.

‍

Wat kan je van ons verwachten?

• Een vast contract met een goede work-life balance (glijdende uren, telewerk).
• Een competitiefverloningspakket aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, vergoeding woon-en werkverkeer etc.)
• Bedrijfsfeesten en teambuildings om nooit te vergeten.

‍