Récemment, Modero a été informé d’un message de phishing dans lequel des fraudeurs se faisaient passer pour Modero. Dès réception de ce signalement, une enquête interne a été immédiatement lancée.
Cette enquête a démontré que les systèmes de Modero n’ont pas été compromis, et qu’aucun incident de sécurité ni aucune fuite de données n’ont été constatés. Il s’agit d’une tentative de fraude en ligne dans laquelle notre nom a été utilisé afin d’inspirer confiance et d’inciter à effectuer un paiement sur un numéro de compte différent du nôtre.
À la suite de ces faits, Modero a déposé une plainte auprès des autorités compétentes.
Que pouvez-vous faire si vous recevez un tel message ?
Nous rappelons que Modero n’envoie jamais d’e-mails à partir d’adresses Gmail ou d’autres services de messagerie gratuits. Nos adresses e-mail se terminent toujours par @modero.be.
Si vous recevez un e-mail semblant provenir de Modero, soyez particulièrement vigilant. Si vous soupçonnez qu’il s’agit d’un faux e-mail, nous vous recommandons de :
- Ne pas répondre à l’e-mail ;
- Ne pas cliquer sur les liens ou les pièces jointes contenus dans le message ;
- Ne pas effectuer de paiements vers des numéros de compte inconnus ;
- Supprimer immédiatement le message ;
- Signaler les e-mails suspects comme phishing dans votre programme de messagerie.
Comment reconnaître un véritable e-mail de Modero ?
Quelques points d’attention :
- Vérifiez toujours l’adresse e-mail de l’expéditeur et non uniquement le nom affiché. Modero communique exclusivement à partir d’adresses e-mail se terminant par @modero.be ;
- Vérifiez les liens avant de cliquer dessus ;
- Soyez particulièrement vigilant face aux pièces jointes inattendues, surtout lorsque l’expéditeur est inconnu.
Vous avez un doute ?
Vous pouvez vérifier l’authenticité des communications de Modero via Kiwi, notre application qui vous permet de consulter l’ensemble de vos dossiers, ou en vous connectant via notre site web. Vous pouvez également toujours nous contacter via notre numéro de téléphone ou notre adresse e-mail généraux.
En cas de doute, contactez-nous uniquement via les numéros de téléphone ou adresses e-mail officiels figurant sur notre site web, et non via ceux mentionnés dans le courrier ou l’e-mail suspect.
Nous remercions toutes les personnes qui nous signalent des messages suspects. Grâce à ces signalements, nous pouvons intervenir rapidement et, lorsque cela est possible, avertir d’éventuelles tentatives de fraude.