Ik kreeg een brief van Modero, maar ik heb al betaald. Wat nu?

Modero zorgt voor een correcte afhandeling van elke betaling. Denk je dat er toch iets fout is gelopen? Controleer eerst onderstaande punten en neem daarna contact met ons op. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je twee keer betaalt.

1. Controleer het dossiernummer en de schuldeiser. Ga na of de betaling betrekking heeft op dezelfde schuld. Bij twijfel: contacteer Modero.
2. Check je bankafschriften & rekeningsaldo. Controleer of de betaling correct en volledig werd uitgevoerd (rekeningnummer, begunstigde, mededeling).
3. Bezorg ons je betalingsbewijs. Mail of stuur een bankafschrift of overschrijvingsbewijs, met vermelding van je dossiernummer.

‍Wat doet Modero?

1. We controleren of je betaling correct werd geregistreerd.
2. Heb je al betaald, dan zetten we dit recht en moet je uiteraard niet opnieuw te betalen.
3. Staat er nog een saldo open, bijvoorbeeld door bijkomende kosten of omwille van een gedeeltelijke betaling, dan informeren we je over het resterende bedrag en de volgende stappen.

‍

Tip: Beheer zelf je dossier met Kiwi!

Met de Kiwi-app van Modero raadpleeg je veilig en eenvoudig je dossier. Je betaalt meteen online, vraagt in enkele stappen een afbetalingsplan aan en nog veel meer. Download nu de app via de App Store of Google Play.

‍

‍