Ik ontving een ingebrekestelling van Modero. Wat moet ik doen?

Ontving je een ingebrekestelling, dan betekent dit dat je een openstaande schuld hebt waarvoor nog geen (volledige) betaling werd ontvangen. Modero treedt op als bemiddelaar tussen jou en de schuldeiser. Reageer binnen de termijn die in de brief staat om bijkomende kosten en verdere stappen te vermijden.

Wat staat er in de ingebrekestelling?

• Het openstaande bedrag
• De naam van de schuldeiser
• Je dossiernummer
• De contactgegevens van Modero
• Betaalmogelijkheden (incl. QR-code)
• Een overzicht van de schuld en kosten

Welke opties heb je?

• Betalen via overschrijving, QR-code, aan een loket of via de Kiwi-app/webapplicatie.
• Afbetalingsplan aanvragen indien je het volledige bedrag niet in één keer betalen (telefonisch, per e-mail of via Kiwi).
• Een betwisting indienen wanneer je het niet eens bent met de brief (schriftelijk, met bewijsstukken).

‍

Tip: reageer zo snel mogelijk. Zonder reactie zal de schuldeiser verdere stappen ondernemen. Dit brengt extra kosten met zich mee. Reageer daarom altijd tijdig, ook als je niet meteen (het volledige bedrag) kan betalen.